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Festnetz - DSL-Abbrüche beheben - Zubehör
Bricht Ihre DSL-Verbindung immer wieder ab, können Sie wie folgt vorgehen, um Ihre Internet-Verbindung zu stabilisieren.
So funktioniert es
Verwenden Sie kein Verlängerungskabel zwischen Telefondose und Router.
Prüfen Sie Kabel und Telefondose auf sichtbare Schäden, zum Beispiel Kabelbrüche. Tauschen Sie Kabel ggf. aus, um einen Defekt auszuschließen.
Verwenden Sie keine Mehrfachsteckdosen.
Wenn Sie einen Powerline-Adapter verwenden, sorgen Sie für mindestens 10 cm Abstand zum DSL-Kabel.
Surfen Sie drahtlos, verwenden Sie ein Netzwerkkabel oder optimieren Sie Ihr WLAN.
Schalten Sie Elektrogeräte wie Receiver, Mikrowellen, Fernseher oder DECT-Basisstationen vorübergehend aus, falls diese zum Zeitpunkt eines Abbruchs aktiv waren.
Bricht Ihre Internetverbindung nur an einem bestimmten Computer, Tablet oder Smartphone ab, aktualisieren Sie veraltete Gerätetreiber. Sollten die Abbrüche weiterhin vorhanden sein, wechseln Sie das Endgerät.
Festnetz - DSL-Abbrüche beheben - Router
Bricht Ihre DSL-Verbindung immer wieder ab, dann können Sie wie folgt vorgehen, um Ihre Internet-Verbindung zu stabilisieren.
So funktioniert es
Schritt 1
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie hhtp://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
Geben Sie Ihren Benutzername und das Kennwort ein. Die voreingestellten Zugangsdaten finden Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite des Geräts.
Schritt 2
Klicken Sie auf Internet (A) und danach auf DSL-Informationen (B).
Schritt 3
Wechseln Sie auf den Reiter Störsicherheit.
Setzen Sie hier die Punkte bei den Optionen Angestrebte Störabstandsmarge, Impulsstöreffekt (INP) und Erkennung von Funktionsstörungen (RFI) auf die Auswahl maximale Stabilität (A). Klicken SIe danach auf Übernehmen (B).
Schritt 4
Wählen Sie den Menüpunkt Zugangsdaten. Im Reiter Internetzugang setzen Sie bei den Verbindungseinstellungen den Punkt bei dauerhaft halten (empfohlen für Flatrate-Tarife), um ungewünschte Unterbrechungen der Internetverbindungen zu vermeiden.
Festnetz - Webseiten werden im Browser nicht geladen
Werden in Ihrem Browser keine Webseiten angezeigt, können Sie die folgenden Schritte durchführen.
Voraussetzungen
Ihr Router ist angeschlossen und eingerichtet.
Sie konnten keine DSL-Störung feststellen.
Auf Ihrem Router ist die aktuelle Firmware installiert.
Testen Sie nach jedem Schritt, ob die Webseiten im Browser wieder geladen werden.
So funktioniert es
Trennen Sie den Router von der Anschlussdose und vom Stromnetz. Schließen Sie zunächst nur das Stromkabel wieder an und warten Sie 1 bis 2 Minuten. Verbinden Sie danach alle anderen Kabel und warten Sie, bis die Power-LED dauerhaft leuchtet. Das kann einige Minuten dauern.
Deaktivieren Sie vorübergehend die Kindersicherung im Router, falls Sie diese verwenden.
Prüfen Sie, ob sich Ihr Webbrowser im Offlinemodus befindet. Wechseln Sie mithilfe der angezeigten Informationen zurück in den Onlinemodus, um Webseiten wieder in Echtzeit zu laden.
Testen Sie einen anderen Webbrowser. Lassen sich dort Webseiten aufrufen, liegt das Problem bei Ihrem bevorzugten Browser. Setzen Sie diesen auf die Standardeinstellungen zurück.
Haben Sie eine Sicherheitssoftware wie eine Firewall oder ein Antivirus-Programm installiert, deaktivieren Sie diese testweise. Werden die Webseiten anschließend geladen, ändern Sie die Einstellungen der Sicherheitssoftware.
Hinweis
Aktivieren Sie die Sicherheitssoftware nach dem Test wieder, damit Ihr System geschützt bleibt.
Festnetz - PPPoE-Fehler im Ereignisprotokoll des Routers
PPPoE-Fehler treten auf, wenn Ihr Router keine Internetverbindung mit dem Netz Ihres Internetanbieters aufbauen kann. Die Ursache kann sowohl technisch als auch durch die Zugangsdaten oder eine Sperre des Internetzugangs bedingt sein.
Symptome bei einem PPPoE-Fehler
Die Power-/DSL-LED Ihres Routers leuchtet dauerhaft, es besteht jedoch keine Internetverbindung.
Die Internet- und/oder Telefonverbindung bricht wiederholt ab.
Die Internet- und/oder Telefonverbindung fällt vollständig aus.
Im Ereignisprotokoll des Routers wird ein PPPoE-Fehler angezeigt.
So funktioniert es
Schritt 1
Prüfen Sie zunächst, ob die Power-/DSL-LED Ihres Routers dauerhaft leuchtet.
Blinkt die Power-/DSL-LED dauerhaft, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der DSL-Verbindung vor.
Leuchtet die Power-/DSL-LED dauerhaft, besteht die DSL-Verbindung grundsätzlich und der Fehler betrifft wahrscheinlich den Aufbau der Internetverbindung.
Schritt 2
Führen Sie einen Stromreset durch.
Ziehen Sie alle Kabel vom Router ab.
Verbinden Sie zunächst nur das Stromkabel.
Warten Sie 2 Minuten.
Schließen Sie anschließend die übrigen Kabel wieder an.
Warten Sie weitere 2 Minuten und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Schritt 3
Besteht der PPPoE-Fehler weiterhin, prüfen Sie, ob Ihr Internetzugang möglicherweise gesperrt wurde oder ein Problem mit Ihrem Vertrag beziehungsweise Kundenkonto besteht. Prüfen Sie hierzu Ihre persönliche Servicewelt oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Schritt 4
Liegt keine Sperre des Internetzugangs vor, setzen Sie Ihren Router auf Werkseinstellungen zurück und richten Sie ihn anschließend mit dem aktuellen Start-Code neu ein. Verwenden Sie immer den aktuell gültigen Start-Code, da sich dieser beispielsweise nach Änderungen Ihrer Zugangsdaten ändern kann.
Schritt 5
Wird im Ereignisprotokoll anschließend weiterhin ein PPPoE-Fehler angezeigt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen dann Ihren Internetzugang und Ihre Leitung.
Festnetz - Hohen Ping vermeiden
𝗙𝗲𝘀𝘁𝗻𝗲𝘁𝘇 - 𝗛𝗼𝗵𝗲𝗻 𝗣𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗲𝗿𝗺𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻
Der Ping gibt an, wie lange Daten für den Weg von Ihrem Gerät zu einem Server und zurück benötigen. Die Antwortzeit wird in Millisekunden (ms) angegeben. Je niedriger der Wert ist, desto schneller reagiert die Verbindung. Besonders bei Online-Spielen, Videochats und anderen Echtzeitanwendungen ist ein niedriger Ping wichtig.
Ein hoher Ping kann durch Ihr Heimnetz, eine starke Auslastung der Internetverbindung oder den verwendeten Server beziehungsweise den Verbindungsweg dorthin verursacht werden.
𝗦𝗼 𝗳𝘂𝗻𝗸𝘁𝗶𝗼𝗻𝗶𝗲𝗿𝘁 𝗲𝘀
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟭: 𝗣𝗶𝗻𝗴 ü𝗯𝗲𝗿 𝗟𝗔𝗡 𝗽𝗿ü𝗳𝗲𝗻
Verbinden Sie Ihren Computer nach Möglichkeit mit einem LAN-Kabel direkt mit dem Router.
Prüfen Sie anschließend erneut den Ping.
Verbessert sich der Wert deutlich, liegt die Ursache wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Verbindung.
Möchten Sie weiterhin WLAN verwenden, optimieren Sie den WLAN-Empfang und den Standort Ihres Routers.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟮: 𝗛𝗼𝗵𝗲𝗻 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝗸𝗲𝗵𝗿 𝘃𝗲𝗿𝗺𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻
Beenden oder pausieren Sie größere Downloads und Uploads.
Warten Sie, bis laufende Updates abgeschlossen sind.
Beenden Sie nicht benötigte Streaming-, Cloud- oder Synchronisierungsdienste.
Prüfen Sie anschließend erneut den Ping.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟯: 𝗠𝗶𝘁 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗺 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗚𝗲𝗿ä𝘁 𝘁𝗲𝘀𝘁𝗲𝗻
Prüfen Sie den Ping nach Möglichkeit mit einem weiteren Computer oder einem anderen geeigneten Gerät.
Ist der Ping nur auf einem Gerät erhöht, liegt die Ursache wahrscheinlich an diesem Gerät oder dessen Netzwerkverbindung.
Prüfen Sie in diesem Fall unter anderem die Netzwerktreiber und laufende Programme.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟰: 𝗩𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗲𝗿 𝗽𝗿ü𝗳𝗲𝗻
Vergleichen Sie den Ping zu mehreren Servern oder Diensten.
Tritt der hohe Ping nur bei einem bestimmten Spiel, Dienst oder Server auf, kann die Ursache beim jeweiligen Anbieter oder auf dem Verbindungsweg dorthin liegen.
Weiter entfernte Server können grundsätzlich höhere Ping-Zeiten verursachen.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟱: 𝗥𝗼𝘂𝘁𝗲𝗿 𝗻𝗲𝘂 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻
Trennen Sie den Router kurzzeitig vom Stromnetz.
Schließen Sie ihn anschließend wieder an.
Warten Sie, bis die Internetverbindung vollständig hergestellt wurde.
Prüfen Sie danach erneut den Ping.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟲: 𝗙𝗶𝗿𝗺𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗮𝗸𝘁𝘂𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻
Prüfen Sie, ob für Ihren Router ein Firmware-Update verfügbar ist.
Installieren Sie vorhandene Updates entsprechend der Anleitung des Herstellers.
Prüfen Sie anschließend erneut die Verbindung.
𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝟳: 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗸𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻
Bleibt der Ping auch über eine LAN-Verbindung, auf mehreren Geräten und zu unterschiedlichen Servern dauerhaft ungewöhnlich hoch, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir können anschließend prüfen, ob eine Störung Ihres Internetanschlusses vorliegt.
Festnetz - Router neu starten
Probleme mit der Internetverbindung oder Telefonie können Sie oft selbst lösen. In den meisten Fällen reicht schon ein Neustart Ihres Routers aus.
Voraussetzung
Der DSL-Router oder Glasfaser-Router ist mit der Anschlussdose verbunden.
Der Schaltungstag für Ihren Anschluss ist erreicht.
DSL Router neu starten
Schritt 1
Trennen Sie den Router vom Strom und von der Anschlussdose. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
Schritt 2
Stecken Sie das Stromkabel wieder in die Steckdose und warten Sie 2 Minuten. Schließen Sie danach die anderen Kabel wieder an und warten Sie weitere 2 Minuten.
Schritt 3
Sobald die Power-LED dauerhaft leuchtet, ist die Verbindung hergestellt.
Glasfaser-Router neu starten
Schritt 1
Trennen Sie den Router vom Strom und von der Anschlussdose. Warten Sie etwa 20 Sekunden.
Schritt 2
Stecken Sie das Stromkabel wieder in die Steckdose und warten Sie 2 Minuten. Schließen Sie danach die anderen Kabel wieder an und warten Sie weitere 2 Minuten.
Schritt 3
Sobald die Power-LED dauerhaft leuchtet, ist die Verbindung hergestellt.
Festnetz - DSL-Leitung im DSL-Router testen
Per Router-Diagnose finden Sie heraus, ob Ihre Leitung einwandfrei funktioniert.
Typische Ursachen für eine DSL-Störung können Sie selbst beheben. Die Funktionen Ihres DSL-Routers ermöglichen eine noch tiefergehende Fehlersuche.
So funktioniert es
Schritt 1
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie http://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein. Die voreingestellten Zugangsdaten finden Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite des Geräts.
Schritt 2
Klicken Sie unter Diagnose > Funktion (A) auf Starten (B)
Schritt 3
Eine gestörte DSL-Leitung wird mit einem Warnsignal gekennzeichnet, ebenso Internet und Telefonie als unmittelbar betroffene Funktionen. Klicken Sie auf DSL-Leitungstest.
Schritt 4
Ziehen Sie das DSL-Kabel vom Router ab und wählen Sie Kalibrieren.
Schritt 5
Schließen Sie das DSL-Kabel wieder an und wählen Sie Messen.
Schritt 6
Unter Ergebnis erhalten Sie Informationen über den Zustand der DSL-Leitung.
Festnetz - Kabelverlängerungen am Router
Möglicherweise sind die mitgelieferten Kabel für Ihre örtlichen Gegebenheiten nicht lang genug. Wir haben Tipps für die häufigsten Situationen zusammengestellt, in denen Verlängerungen notwendig sind.
So funktioniert es
Schritt 1: Die WLAN-Reichweite ist zu gering
In diesem Fall bietet sich ein sogenannter DLAN- oder Powerline-Adapter an. Dieser verbindet Ihre netzwerkfähigen Geräte schnell und sicher über die hausinterne Stromleitung. Mit diesem Adapter wird jede Steckdose in Ihrem Haushalt zum sicheren und schnellen Netzwerkanschluss, mit dem Sie Ihr Heimnetz erweitern können.
Alternativ können Sie einen Computer auch per LAN-Kabel an den Router anschließen. Lässt sich eine Kabelverlängerung nicht vermeiden, empfehlen wir Ihnen, ausschließlich das Netzwerkkabel, das Ihren Router mit dem Computer verbindet, zu verlängern. Achten Sie hier darauf, dass Sie für diese Verlängerung mindestens ein Cat-Kabel verwenden. Die genaue Bezeichnung ist: Ethernet Twisted-Pair-Kabel der Kategorie 6
Eine weitere Möglichkeit, die WLAN-Reichweite zu vergrößern, bietet ein WLAN-Repeater. Dieser vergrößert die Reichweite Ihres WLAN-Netzes und braucht lediglich eine freie Steckdose.
Schritt 2: Das Kabel, um den Router an die Anschlussdose anzuschließen, ist zu kurz
Das Kabel, um Ihren Router an die Anschlussdose oder ein Glasfaser Modem anzuschließen, hat schon die Maximallänge. Verlängern Sie die Kabel von Ihrem Router zu Ihren Endgeräten oder nutzen Sie WLAN. Sie können Ihren Router Alternativ auch an der Wand anbringen.
Schritt 3: Das Telefonkabel ist zu kurz
Das Telefonkabel können Sie problemlos verlängern. Oder Sie verwenden ein schnurloses DECT-Telefon. Arbeiten Sie bei Bedarf mit mehreren Handgeräten oder auch einem DECT-Repeater zur Verstärkung des Signals. Verwenden Sie niemals existierende Telefondosen in anderen Räumen zum Verlängern oder Anschließen weiterer Telefone.
Festnetz - Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen
So setzen Sie Ihre FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurück, zum Beispiel wenn diese nicht mehr korrekt funktioniert.
Voraussetzungen
Ihre FRITZ!Box ist per Netzwerkkabel oder WLAN mit Ihrem Computer verbunden.
Ihre FRITZ!Box ist an eine Steckdose angeschlossen.
Die Stromversorgung besteht während des gesamten Vorgangs.
Bitte beachten Sie
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden der interne Speicher sowie alle persönlichen Einstellungen und Telefonbücher gelöscht.
Sie können Ihre Router-Einstellungen und Ihr Telefonbuch vorher sichern. Hatte die FRITZ!Box zuvor Fehlfunktionen, sollten Sie die gesicherten Einstellungen nicht direkt wiederherstellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie fritz.box auf. Melden Sie sich an der Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box an. Die Benutzeroberfläche ist auch ohne bestehende Internetverbindung erreichbar.
Wählen Sie System > Sicherung.
Wählen Sie Werkseinstellungen laden und bestätigen Sie das Zurücksetzen.
Warten Sie, bis die FRITZ!Box vollständig zurückgesetzt wurde. Während des Vorgangs blinken die LEDs einmal auf. Der Vorgang ist abgeschlossen, sobald die WLAN-LED dauerhaft leuchtet.
Danach befindet sich die FRITZ!Box wieder im Auslieferungszustand und muss neu eingerichtet werden.
Festnetz - Zeitraum für Zwangstrennung selbst festlegen
Eine Zwangstrennung wird automatisch durchgeführt, Sie können den Zeitraum aber auch selbst festlegen.
Die Zwangstrennung ist die Trennung eines Internetzugangs. Sie erfolgt meist bei ausbleibender Nutzung einer bestehenden Verbindung (kein Datenverkehr über einen festgelegten Zeitraum) oder zu einem bestimmten Zeitpunkt. Die Trennung wird automatisch alle 24 Stunden durchgeführt, standardmäßig zwischen 02:00 und 03:00 Uhr. Aktive Downloads oder Telefongespräche werden dabei kurzzeitig unterbrochen. Sie können auch einen anderen Zeitpunkt festlegen.
So funktioniert es
Schritt 1
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie http://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse. Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein. Die voreingestellten Zugangsdaten finden Sie auf dem Typenschild auf der Unterseite des Geräts.
Schritt 2
Aktivieren Sie erweiterte Ansicht Ihres Routers.
Schritt 3
Wählen Sie Internet (A), Zugangsdaten (B) und Verbindungseinstellungen ändern (C).
Schritt 4
Unter Internetverbindung wählen Sie Dauerhaft halten.
Schritt 5
Geben Sie den Zeitpunkt für die Zwangstrennung ein.
Schritt 6
Speichern Sie Ihre Änderung mit Übernehmen.
Festnetz - Zugriff auf Router-Störungsdaten durch uns
Mit Ihrer Erlaubnis können wir technische Informationen direkt vom Router abrufen.
Viele Störungen können Sie selbst beheben. Gelingt das nicht, helfen wir Ihnen gerne persönlich. Dabei bitten wir Sie eventuell um die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Router. Diese Erlaubnis erfragen wir ausschließlich im Direktkontakt per Telefon oder Service-Chat.
Beispiele für einsehbare Daten
Aktuelle Bandbreite Ihres Internetanschlusses
Dämpfung auf der Leitung Ihres Internetanschlusses
Hard- und Software-Version Ihres Routers
Fehlermeldungen aus dem Ereignisprotokoll
Wir verwenden diese Daten nur, um Fehlerquellen einzugrenzen. Es ist uns nicht möglich, personen- oder nutzungsbezogene Daten, wie zum Beispiel gewählte Rufnummern oder besuchte Internetseiten, einzusehen. Selbstverständlich können Sie eine bereits erteilte Erlaubnis telefonisch oder per E-Mail zurückziehen.
Hinweis
Nach einer erfolgreichen Entstörung erlischt Ihre Erlaubnis automatisch. Sollten Sie zukünftig eine neue Störung melden, fragen wir Sie erneut um Erlaubnis.
Festnetz - DSL-Störung - Hilfestellungen bei Problemen
Bei einer DSL-Störung kann die Internetverbindung vollständig ausfallen oder immer wieder unterbrochen werden. Prüfen Sie zunächst, welches Fehlerbild bei Ihnen auftritt.
Power/DSL-LED blinkt dauerhaft
Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel fest mit der DSL-Buchse der FRITZ!Box und der Anschlussdose verbunden ist.
Entfernen Sie Verlängerungskabel, Adapter oder andere zusätzliche Komponenten zwischen Anschlussdose und FRITZ!Box.
Schließen Sie die FRITZ!Box möglichst direkt an der Anschlussdose an.
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box und prüfen Sie unter System > Ereignisse, ob die Meldung „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“ angezeigt wird.
Blinkt die Power/DSL-LED weiterhin dauerhaft und wird keine DSL-Verbindung hergestellt, liegt möglicherweise eine Störung des DSL-Anschlusses vor.
DSL-Verbindung wird immer wieder unterbrochen
Prüfen Sie unter System > Ereignisse, ob wiederholt Meldungen wie „DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)“ und anschließend „DSL-Synchronisierung beginnt (Training)“ angezeigt werden.
Prüfen Sie das DSL-Kabel und die Anschlussdose auf sichtbare Schäden.
Verwenden Sie keine Verlängerungskabel oder zusätzlichen Adapter zwischen FRITZ!Box und Anschlussdose.
Achten Sie darauf, dass elektrische Geräte oder Powerline-Adapter das DSL-Kabel nicht beeinträchtigen.
Prüfen Sie, ob auf Ihrer FRITZ!Box die aktuelle Version von FRITZ!OS installiert ist.
Treten die DSL-Abbrüche weiterhin auf, obwohl Verkabelung und FRITZ!Box geprüft wurden, kann eine Störung der DSL-Leitung vorliegen
DSL-Verbindung besteht, aber Internet funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob die Power/DSL-LED dauerhaft leuchtet. In diesem Fall besteht grundsätzlich eine DSL-Synchronisierung.
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box und wählen Sie System > Ereignisse > Internetverbindung.
Prüfen Sie, ob dort Fehlermeldungen wie ein PPPoE-Fehler oder eine fehlgeschlagene Anmeldung beim Internetanbieter angezeigt werden.
Starten Sie die FRITZ!Box neu und prüfen Sie anschließend erneut die Internetverbindung.
Besteht die DSL-Verbindung weiterhin, aber es kann keine Internetverbindung aufgebaut werden, ist das Fehlerbild von einer fehlenden DSL-Synchronisierung zu unterscheiden.
Nur ein Gerät hat keine Internetverbindung
Prüfen Sie, ob andere Computer, Smartphones oder Tablets über dieselbe FRITZ!Box auf das Internet zugreifen können.
Funktioniert die Internetverbindung auf anderen Geräten, besteht grundsätzlich keine allgemeine DSL-Störung. Prüfen Sie in diesem Fall die Netzwerk- oder WLAN-Verbindung des betroffenen Geräts.
Können lediglich im Browser keine Webseiten geöffnet werden, prüfen Sie zusätzlich die Einstellungen des Webbrowsers.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.